Жители столицы обращаются в новый колл-центр

По результатам 2015 года более 12 тыс. 500 киевлян получили консультацию по вопросам жилищно-коммунального хозяйства в «Центре коммунального сервиса» Святошинского района.

Больше всего киевляне требовали разъяснений относительно услуг централизованного отопления и горячего водоснабжения, оформления и порядка начисления субсидий и льгот, начисления и оплаты за услуги по содержанию домов и придомовых территорий, газоснабжения и тому подобное. Об этом заявил заместитель председателя Киевской городской государственной администрации Петр Пантелеев.

Читайте также: При холодных батареях тариф должны пересчитать

«В 2015 году, за 2,5 месяца работы Центра, обработано почти 19 тыс. запросов от жителей по вопросам ЖКХ, из которых более 12 тыс. 500 – это консультации непосредственно в помещении «Центра коммунального сервиса» (б-р. Академика Вернадского, 63-А), в том числе более 5 тыс. 700 справок, выданных по просьбе заявителей. Каждый прием специалиста длится в среднем 5-10 мин. Для удобства потребителей Центром предусмотрена коммуникация различными видами дистанционной связи, в том числе, консультации по телефону, обращение в e-mail, обращение через автоматизированную форму на сайте и тому подобное. Таких дистанционных консультаций прошлого года предоставлено более 7 тыс.», – сообщил Пантелеев.

Источник: 100realty.ua